伏牛昂首志当远 不用扬鞭自奋蹄（和平区纪委监委信访室 陈波）

（选送单位：和平区纪委监委）

伏牛昂首志当远 不用扬鞭自奋蹄

离开热火朝天的训练场来到红红火火的纪检委，我成为一名纪检监察“新兵”，并被安排在纪检监察的“前沿阵地——信访室，从事信访举报工作。有幸见证了监察委的成立，在这里分享一些信访举报工作人员的苦与乐。

随着社会的发展特别是纪检监察体制改革的深化，党风廉政建设和反腐败斗争深入推进，纪检监察信访举报工作也出现了很多新情况、新问题，人民群众反映的热点、难点问题和不稳定因素明显增多，所涉及的领域越来越广，信访举报数量激增，令我们“手忙脚乱”。有的时候，我们接待人员还会被当成“被告”，搞得心里直打鼓。但我深知，干什么吆喝什么，只要把脚跟站在群众的立场上想问题，那一切问题都不是问题。

到信访部门工作有两年了，确实很忙很累，除了处理信件和网络举报，还要协助接电接访，一天下来口干舌燥，回到家一句话都不想说。

除了累，有时还有委屈。有次接了个老大爷的电话，刚说了句“您好”，就被劈头盖脸数落了一通，我的内心满是失落。所以，每次看到老师傅乐呵呵的，三五句话就化解了上访人的“心病”，我真是打心眼里佩服。慢慢地，我也渐渐学会了从尊重人、理解人、关心人的角度去换位思考，用一杯热茶、一张笑脸、一个搀扶、一颗真心去倾听群众呼声，努力释疑解惑，积极消除和化解来访群众的负面情绪，以高度责任心推动群众反映的问题得到及时解决。每当得到群众的肯定时，心里都会有一种自豪感和成就感。

近日，习近平总书记回答意大利众议长菲科提问时“我将无我，不负人民”的深情表达迅速刷屏，赢得广泛赞誉。作为一名纪检监察干部，当学习总书记爱民的赤诚、为民的情怀，继续保持“伏牛昂首志当远，不用扬鞭自奋蹄”的干劲，忠诚坚定，担当尽责，为“海晏河清，朗朗乾坤”贡献自己的一份力量！

（作者：陈波 和平区纪委监委信访室）

（责任编辑 张喆）