以诚心实绩打通“最后一公里”

（原标题：以诚心实绩打通“最后一公里”──谈向群众汇报、让人民满意）

为民服务重在解决“最后一公里”问题。“一公里”看似短，内涵丰富、环节关键，只有将责任落实到位，扎扎实实走好每一步，才能让群众充分享受改革发展红利。

有一颗“向群众汇报”的诚心，是打通“最后一公里”的关键所在。“打通”的过程，也是“身入”群众、融入群众的过程。脚下常踩着泥土的人，心中才能常装着百姓。“最后一公里”实质上是为民服务的最前沿，坐在办公室里看材料是了解不到真实情况的，践行“从群众中来，到群众中去”，必须扑下身子拉近和百姓的距离，入到户、敲开门、见到人，在了解民情民意的同时，及时向群众汇报解决问题的思路和举措，在“话家常”中问政、问计、问需。

民生问题体现于柴米油盐、衣食住行等细节，却能小中见大，检视的是党员干部有没有百姓视野和人民情怀。对人民的赤诚之心，要体现到每一项工作的每一个具体步骤中去。打通“最后一公里”，要把“公里”分解为“米”，让工作目标更精确、各项举措更精准。小切口入手，也能解决大问题，条分缕析，一步步实现群众利益的最大化。

真正打通“最后一公里”，需要下实功夫、真功夫。出实招、见实效，让“汇报”变成看得见、摸得着的成果，群众才会真心“点赞”。连续四年提前供热，深入检视存在问题，不放过边角末端的难点、堵点，通过督查回访保障落实；开设“手机课堂”，让老年人学会使用智能设备，切实享受便捷生活；新增公交线路，优化调整班次、发车时间，让百姓不再苦恼“出行难”……一个问题接一个问题地加以解决，把服务之路浇筑坚实，百姓踩在上面心里踏实，才能有更多的获得感、幸福感和安全感。

行百里者半九十，越到紧要关头，越要坚定必胜的信念，越要有一鼓作气攻城拔寨的决心。打通“最后一公里”的工作往往千头万绪，任务重、考验多，只有肯下苦功夫，才能不断战胜艰难险阻，达成既定目标。从“向群众汇报”开始，到落实落地的每一环，都需要党员干部有股子干劲、冲劲和闯劲，以强烈的使命担当把工作一抓到底。

不积跬步，无以至千里。拿出久久为功的韧劲、驰而不息的精神真抓实干，用脚丈量民情、用心倾听民声、用情化解民忧，实现人民群众对美好生活的向往，就在坚定向前的脚步中。